23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту

13–14 октября 2026 года в Москве на площадке «Сафмар Аврора Люкс» (ул. Петровка, 11) и в онлайн-формате состоится 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту (Eurasia СustomerExperienceForum – 2026) —практический форум для тех, кто отвечает за выручку, эффективность и клиентский опыт.

Евразийский Форум по клиентскому опыту — это площадка про рост, прибыль и реальные решения в CX. Участники форума переосмыслят клиентский опыт своей компании и получат инструменты для немедленного внедрения.

Почему стоит участвовать?

• Реальные кейсы от лидеров рынка клиентского опыта
• Практические решения для роста выручки и эффективности бизнеса
• Нетворкинг с профессионалами CX из России и Евразии
• Гибридный формат — участие онлайн или офлайн в Москве

Форматы форума:

• Конференция — 2 дня обмена опытом и знаниями с ведущими экспертами индустрии.
• Мастер-классы — новые профессиональные навыки, которые участники сразу же смогут применить в работе.
• Новые форматы:
• CX Battle — жёсткая дискуссия топ-экспертов
• Разбор кейса компании вживую
• Закрытая сессия для C-level
• Нетворкинг фуршет — на неформальной встрече участники смогут завести новые знакомства и обменяться идеями в приятной атмосфере.

Ключевые темы Форума:

• Сессия «CX как основа бизнес-результатов» с фокусом на связку клиентского опыта и бизнес-результатов
• Сессия «Управление клиентским опытом в цифровой экосистеме» с фокусом на системный подход к CX через каналы, данные и персонализацию
• Сессия «CX в эпоху AI: быстрее, умнее, эффективнее» с фокусом на практическое применение технологий
• Сессия «Люди в CX — новая роль команд и лидеров» с фокусом на человеческий фактор в клиентском опыте

Как принять участие?

Участие в форуме можно принять в различных форматах: офлайн участие во всех мероприятиях форума, офлайн или онлайн участие только в программе конференции, офлайн участие в мастер-классах, офлайн участие в форуме и Евразийской Премии за лучший клиентский опыт.