Программа лояльности в эпоху турбулентности

Инфляция, снижение доходности, неопределённость — в таких условиях бизнесу уже недостаточно «красивых» отчётов. Нужны данные, которые реально помогают принимать решения.

Что делать с программой лояльности сегодня: оптимизировать, перестраивать или использовать как инструмент роста? Обсудим это на совместном митапе Loymax и Direct Service с представителями ритейлеров из разных отраслей.

В программе

Первая часть. 30 минут

Антон Труханов, управляющий партнёр Direct Service, расскажет, как оценивать эффективность программы лояльности. А эксперт со стороны Loymax поделится методикой оценки результатов при гиперперсонализации и отличиями от общепринятых методик.

Вторая часть. 1 час

Дискуссия с ритейлерами. Вместе Самбери, АльфаАптека и КрайсНефть обсудим:

• программа лояльности в 2026/2027: источник оптимизации, инструмент роста доходности или проект, который пора закрывать
• актуальны ли прежние цели программ лояльности
• какие метрики сегодня выходят на первый план
• какой реальный экономический эффект даёт программа лояльности
• что работает лучше: анализ данных или креатив
• как превращать региональные особенности в конкурентное преимущество
• ИИ в маркетинге и разработке: что действительно работает сегодня
• что делать, если ритейлу нужен не просто продукт, а решение проблемы, для которого требуется внешняя экспертиза, но бюджет ограничен.

Кому полезно: руководителям бизнеса, директорам по маркетингу, CRM- и командам лояльности.

Модераторы:

• Мария Сафронова, директор по продукту Loymax Loyalty
• Антон Труханов, управляющий партнёр Direct Service

Участники дискуссии

• Семенченко Елена. Самбери. Руководитель отдела программ лояльности
• Алексей Меринов. Крайснефть. Руководитель направления маркетинга
• Оксана Петровская и Екатерина Булойчик. АльфаАптека. Команда программы лояльности