Customer Contacts World Forum (CCWF-2023)

21-23 марта 2023 г. в Москве пройдет XXII Международный Customer Contacts World Forum – крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Форум уже более 22 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена передовым опытом между экспертами и профессионалами индустрии и собирает более 500 делегатов конференции и более 1500 участников выставки технологий.

Основные сессии Конференции

• ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ
• АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
• КАНАЛЫ ДОСТУПА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОМНИКАЛЬНОСТИ
• ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ИИ
• ОПЕРАЦИОННОЕ ПЕРВОСХОДСТВО
• ОПТИМИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ