Форум

FINANCE CRM FORCE 2021

01 дек
Ср
от 29 665 до 34 900₽

FINANCE CRM FORCE 2021

Приглашаем Вас 1 декабря 2021 года присоединиться к участию в IV Всероссийском форуме финансовых компаний по развитию CRM-систем "FINANCE CRM FORCE 2021. Как возможности CRM использовать по максимуму?"

В условиях высокой конкуренции, динамичных темпов и перехода к цифровизации актуальны вопросы построения целостных взаимоотношений с клиентами. На форуме мы обсудим: 

  • Под какие процессы перестраивают и улучшают СRM сегодня
  • Как с помощью CRM улучшить клиентский сервис и повысить удовлетворённость клиента
  • Как повысить эффективность предсказательной модели CRM
  • Инструменты автоматизации БП в CRM: что дает максимальный результат?
  • Как сохранить лояльность клиента в случае долгого ожидания ответа?
  • Под какие процессы перестраивают и улучшают СRM сегодня
  • Как увеличить объем продаж банковских услуг CRM?
  • И многое другое.

Новые форматы,  work shop: отработка сложных случаев.

Участники форума делятся на 4 группы (заранее записываясь в выбранную тему). Темы:

  • Фронтальное решение CRM в рамках интеграции различных каналов в части работы с розничными клиентами.
  • Приведение структуры CRM к организационной и нормативной базе компании
  • Синхронизация корпоративного и розничного CRM: при разделе и объединении
  • Масштабирование CRM: интеграция с телефонными станциями

Каждую группу ведет модератор - эксперт в предложенной теме. В течение 15 минут модератор дает вводные по теме - описывает реальный кейс из своей практики и дает задание, затем идет обсуждение в группе - решение кейса. По итогам работы каждая группа за 5 минут делится выводами по своей теме.

  

Ключевые вопросы форума:

  • Перестройка и оптимизация СRM: на что делать ставку?
  • Как с помощью CRM улучшить клиентский сервис и повысить удовлетворённость клиента?
  • Real-time коммуникации. Что работает, что нет?
  • Как увеличить продажи за счет СRM?
  • Как эффективно встроить новые решения CRM в существующую систему?

  

Среди спикеров:

  • Евгений Шитиков, Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ
  • Роман Гаврилов, Вице-президент - заместитель руководителя блока цифрового бизнеса - директор цифрового департамента, ПРОМСВЯЗЬБАНК
  • Марина Гориловская, Вице-президент - Директор Департамента клиентского обслуживания и массовых продаж, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
  • Дмитрий Кривошеев, Директор департамента вторичных продаж и сегментного маркетинга, МТС-БАНК
  • Сергей Исаев, Директор Департамента по работе с клиентской базой, Блок CRM и дистанционных продаж, ХОУМ КРЕДИТ БАНК
  • Юрий Архипов, Директор CVM, РАЙФФАЙЗЕНБАНК
  • И другие.

Похожие мероприятия

Конференция
Код ИБ ИТОГИ
02 дек
Чт
Москва, Россия
AURA DOME
Подробнее
Конференция
Битва за IT
02 дек
Чт
 
Подробнее
Форум
АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021
02 - 03 дек
Чт-Пт
Москва, Россия
Марриотт Новый Арбат
Подробнее
Саммит
Bakutel TechTalks 2021
02 дек
Чт
Баку, Азербайджан
Баку Экспо Центр
Подробнее
Конференция
YaTalks 2021
03 - 04 дек
Пт-Сб
Онлайн-трансляция
 
Подробнее

Рекомендуем