Аналитика коммуникаций под ключ: к готовому отчёту за 10 минут

Сотни звонков в день — а полная картина по-прежнему недоступна. Выборочное прослушивание не даёт системного понимания, а выстраивать аналитику с нуля — долго и ресурсоёмко.

Yandex SpeechSense решает эту задачу: от загрузки диалогов до готового отчёта с инсайтами — 10 минут. Без ручной проверки записей, без расширения штата, без длительного внедрения.

На вебинаре представим обновлённую функциональность сервиса и покажем, как она работает на реальных кейсах.

Программа мероприятия

Готовые отраслевые шаблоны. Выбираете индустрию или бизнес-сценарий — продажи, клиентская поддержка, HR — и сервис автоматически формирует отчёт с финансовыми, качественными и операционными метриками. Шаблоны доступны для строительства и недвижимости, HoReCa, туризма, e-commerce, финансового сектора, медицины, образования и ряда других отраслей. Запуск занимает минуты, а не недели настройки.

ИИ-ассистенты. Настраиваете помощника под конкретную задачу: оценка качества обслуживания, резюмирование диалогов, выявление возражений, анализ коммуникаций в офлайн-точках продаж. Доступны готовые шаблоны ассистентов для типовых сценариев — или полная настройка под собственные критерии. По данным компаний, участвовавших в тестировании, экономия на обработке диалогов составляет сотни часов в месяц.

Семантический поиск и теги. Сервис анализирует диалоги по смыслу, а не только по ключевым словам. Semantic Pro теги позволяют строить сложные поисковые запросы для глубокой классификации обращений и их связки с бизнес-показателями.

Дерево смыслов. Задаёте критерии классификации — например, «проблемы клиентов» или «причины обращений» — и сервис автоматически сегментирует диалоги, связывая их с операционными и финансовыми метриками.

Тарификация по ежемесячной подписке. Новая модель оплаты: как устроена ежемесячная подписка, как считать стоимость под свой объём диалогов и как прогнозировать расходы.

Кому будет полезен вебинар:

Руководителям контакт-центров, отделов продаж и клиентского сервиса, менеджерам по качеству — в первую очередь в среднем и крупном бизнесе: транспорт и логистика, МФО, медицина, строительство, EdTech, ритейл, АПК, телеком.

Спикер: Артём Аверочкин, руководитель проектов Yandex SpeechSense, Yandex Cloud