I Всероссийский форум по клиентскому опыту и заботе о клиентах WOW-СЕРВИС 2022

Приглашаю Вас 24 - 25 ноября 2022 года принять участие в I Всероссийском форуме по клиентскому опыту и заботе о клиентах «WOW-СЕРВИС 2022. Как адаптировать бизнес к ожиданиям клиентов в новой реальности?»

Простота и скорость – основополагающие вещи, которые до недавнего времени были востребованы у клиента. Изменится ли что-то в ближайшем будущем? Как изменились ожидания и требования клиентов? Как не только быстро, а с опережением предложить необходимые продукты и сервисы? Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в 2023 году? Как сделать СХ ядром развития вашей компании? На эти и многие другие вопросы мы постараемся найти ответы за 2 дня форума. Форум соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами.

?Ключевые вопросы форума: 

• Как поменялись предпочтения и ожидания клиентов?
• Как трансформировать управление клиентским опытом?
• Как встроить заботу о клиенте в культурный код компании?
• Как управлять цифровой трансформацией в 22-23гг.?
• Как сохранить высокий уровень сервиса при импортозамещении?
• Как улучшать клиентский опыт сегодня, чтобы победить в конкуренции завтра?

?Среди спикеров:

• Станислава АЛЬБЕНСКАЯ, Руководитель Департамента развития клиентского сервиса, СТРАХОВОЙ ДОМ ВСК
• Александр ЧУХОНЦЕВ, Директор по лояльности и партнёрствам, X5 GROUP
• Анна ГУБАНОВА, Руководитель службы клиентского сервиса, ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР IVI
• Рина МОЧАЛОВА, Руководитель Управления клиентской лояльности, HEADHUNTER GROUP
• Наталья ПАВЕЛЬЕВА, Руководитель Центра Обслуживания Клиентов, АСКОНА
• И другие.

Модератором форума выступит Ольга ОМЕЛЬЧЕНКО, Директор по клиентскому опыту, SBERPRIVATE BANKING*Победитель CX WORLD AWARDS 2022  в номинации «РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ / СХ ДИРЕКТОР» и «ЛУЧШИЙ ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ»