IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025

В условиях быстрого изменения рынка и растущих ожиданий клиентов, качество обслуживания становится ключевым приоритетом. Современные технологии, включая искусственный интеллект, открывают новые возможности для повышения эффективности контакт-центров, при этом создавая вызовы в управлении персоналом и поддержании удовлетворенности клиентов. IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» станет платформой для обсуждения этих вопросов.

IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» – мультиотраслевой Форум, посвященный модернизации контакт центра и росту удовлетворенности клиентов.

На Форуме участники обсудят решение кадровых проблем в контакт-центрах, эффективное использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов, обеспечение омниканальности и улучшение бизнес-показателей. Участники смогут глубже понять, какие практические подходы можно применять для повышения вовлеченности клиентов и удержания сотрудников в сложных условиях рынка.

Ключевые вопросы Форума:

• Как решить кадровые проблемы контакт-центра? От найма до удержания
• Как на практике использовать ИИ для работы контакт-центра?
• Что ждет клиент от компании и как работать с ростом его ожиданий?
• Как обеспечить омниканальность в 2025-2026 гг.?
• Как улучшить бизнес-показатели контакт центра?

Не упустите Ваш шанс вывести работу контакт-центра на новый уровень!