Конференции и форумы по управлению клиентскими отношениями
17 марта 2026
19 марта 2026
XXV Юбилейный Международный Customer Contacts World Forum
Radisson Slavyanskaya Рэдиссон Славянская
Москва
Radisson Slavyanskaya Рэдиссон Славянская
Москва
С 17 по 19 марта 2026 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская», а также онлайн пройдёт XXV Юбилейный Международный Customer Contacts World Forum (CCWF) — мероприятие, которое уже 25 лет собирает профессиональное сообщество индустрии контакт-центров и клиентских...
CLIENT TECH | Цифровая трансформация и автоматизация бизнеса
Кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1
Москва, Россия
Кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1
Москва, Россия
27 марта 2026 пройдет масштабная конференция и выставка по цифровизации и автоматизации бизнеса GLOBAL TECH FORUM.
🔺Приглашаем вас на трек CLIENT TECH.
В рамках данного трека рассмотрим комплекс технологий и инструментов, направленных на автоматизацию процессов продаж и...
CLIENT SERVICE FORUM 2026: Форум по клиентскому сервису
Холидей Инн Москва Лесная / Holiday Inn Lesnaya
Москва, Россия
Холидей Инн Москва Лесная / Holiday Inn Lesnaya
Москва, Россия
2026 год становится точкой переосмысления клиентского сервиса. Цифровизация ускоряется, на рынок выходят новые AI-инструменты, клиенты требуют большего: глубокой персонализации, скорости и эмпатичного отношения. Растёт важность психологических аспектов обслуживания, эмоционального интеллекта...
Несмотря на повсеместную автоматизацию и попытки внедрения искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса, живые сотрудники по-прежнему выполняют значительную часть работы при взаимодействии с клиентами. И хотя вопросы доступности технологий сильно волнуют бизнес, а сами технологии...
Нужен ли клиентский сервис в кризис? Ответ однозначный – клиентам он нужен больше всего именно в это время. В периоды глобальных изменений и потрясений выиграют те компании, которые могут сохранить лояльность своей аудитории, дать клиентам больше пользы, гарантий, и возможность почувствовать себя...
❓ Можете ли вы сказать, что ваши сотрудники отдела продаж (на удаленке) интенсивно работают 8 часов в день?
❓ Как вы мотивируете и контролируете сотрудников во время пандемии?
❓ Как помогаете не потерять эффективность?
? На бесплатном вебинаре курса...
20 апреля на Лектории BBI выступит Аллан Пиз — самый востребованный в мире эксперт по коммуникации. Его книги о языке телодвижений, навыках самопрезентации и выстраивании профессиональных отношений переведены на 55 языков, изданы в 100 странах и разошлись общим тиражом более 27 000 000...
20 апреля на Лектории BBI выступит Аллан Пиз — самый востребованный в мире эксперт по коммуникации. Его книги о языке телодвижений, навыках самопрезентации и выстраивании профессиональных отношений пе
Как поддержать продажи, когда конкуренция и издержки тянут вниз
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Вебинар для руководителей контакт-центров, директоров по продажам и клиентскому сервису, ТОП-менеджеров компаний, а также специалистов по развитию бизнеса, которые работают в условиях:
роста налоговой нагрузки,
удорожания контакта с клиентом,
сокращения клиентских бюджетов,
усиления...
Онлайн-презентация обновленного Битрикс24: все новинки и ТОП-возможности на одной встрече.
В программе:
1. Обновленный Битрикс24 – Виктор Телегин, Ведущий специалист по работе с партнерами и ключевыми клиентами Битрикс24,
1С-Битрикс Беларусь
Секретный доклад о...
IV Всероссийский Саммит по клиентскому опыту и заботе о b2c-клиентах WOW-СЕРВИС 2025
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
27-28 ноября в Москве состоится IV Всероссийский Саммит по клиентскому опыту и заботе о В2С-клиентах WOW-СЕРВИС 2025. Более 220 директоров по клиентскому опыту и сервису встретятся, чтобы совместно обсудить, как встроить CX в стратегию компании, найти баланс между автоматизацией и...
II Всероссийский Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц B2B-СЕРВИС 2025
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
26 ноября в Москве состоится II Всероссийский Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц B2B-СЕРВИС 2025. Более 100 директоров по клиентскому опыту и сервису в сегменте B2B встретятся, чтобы совместно обсудить, как превратить CX-метрики в реальные аргументы для того, что...
Представляем вашему вниманию игру «Генеральный спросит!» – эффективный инструмент для развития навыков аргументации и понимания потребностей клиентов. Участникам предстоит примерить на себя роль сотрудников компании и убедительно обосновать сомнительное приобретение перед строгим...
Как еще больше повысить конверсию из лида в сделку и оценить эффективность продаж.
В программе:
Техники закрытия сделки: 7 проверенных методов – Александра Ханенко, менеджер по работе с клиентами, СофтСервис
Техники прямого и альтернативного вопроса.
Техника...
Как выстроить продажи для разных сегментов и продуктов, сформировать УТП и собрать команду талантливых менеджеров по продажам.
В программе:
Что учесть для роста конверсии в продажу – Анна Кухто, Growth hacker направления Битрикс24, СофтСервис
Клиент как ориентир любой...
В программе:
1. Этапы и техники холодного звонка – Полина Мицкевич, менеджер по работе с ключевыми клиентами
Все этапы работы с холодными лидами.
Структура и вариативность скрипта.
Правило 30 секунд.
Small-talk в холодных звонках.
Техника «Предложение...
Какую роль играют холодные продажи в общем процессе, как грамотно составить скрипт и какими инструментами обеспечить менеджеров.
В программе:
1. Стратегия холодных продаж – Анна Кухто, Growth hacker направления Битрикс24, СофтСервис
Роль и функция холодных продаж.
Холодные...
Двухдневный интенсив, на котором участники получат комплексные знания в продажах и маркетинге, необходимые для роста прибыли и узнаваемости бизнеса. На форуме выступят 40+ топовых спикеры с реальными знаниями и опытом, можно участвовать в нетворкинге с другими предпринимателями, получить доступ к...