“Лукоморье”. Управление процессами, командами и базой знаний

Приглашаем вас на вебинар компании «Лукоморье». Спикер вендора – Артур Дудецкий, директор по работе с партнерами – расскажет про платформы «Диво» и «Яга».

«Диво» — программная платформа, предназначенная для создания полноценной системы управления сервисами компании любой величины, даже с филиалами и представительствами за рубежом. Позволяет автоматизировать процессы управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений. Каждый модуль можно интегрировать с любыми системами, вписать в любой ИТ-ландшафт.

Состоит из пяти модулей:

«Диво Портал» - с помощью него можно создать клиентский портал, формы опросов, подачи заявок и согласований, а также настроить умный поиск для оперативного доступа к данным и ответам на вопросы.
«Диво Сервис» позволяет настраивать процессы и согласования без сложной разработки, управлять услугами и подписками, контролировать уровень обслуживания. Дополняет функциональность модуль CMDB, создающий единое хранилище информации о конфигурациях, что упрощает контроль и учет всех ключевых ресурсов инфраструктуры.
«Диво Мера» предлагает конструктор дашбордов и отчетов, позволяющий быстро визуализировать и анализировать данные для любых задач. Все ключевые метрики сводятся в единое окно.
«Диво Лингво» представляет собой самообучаемую нейронную сеть с элементами искусственного интеллекта. Она умеет распознавать тексты, автоматически определять и категоризировать сервисы.
«Диво Бот» обеспечивает связь с поддержкой через чат-бот, мгновенно уведомляет пользователей о статусе обращений и автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы. Интеллектуальный поиск упрощает подачу заявок и позволяет быстро находить нужные услуги. Благодаря интеграции с мессенджерами общение становится ещё удобнее и оперативнее.
«Яга» – платформа с инструментами для обеспечения полного жизненного цикла создания ИТ-продуктов – от идеи до выхода на рынок, предназначенная для крупных и средних ИТ-команд. «Яга» отвечает требованиям российского законодательства по обработке персональных данных и предлагает удобную миграцию контента с западных решений.

Состоит из пяти модулей:

«Яга Задачи» – система для управления командами, проектами и задачами, которая позволяет создавать собственные проекты, настраивать бизнес-процессы любой сложности и типы задач, выстраивать связи между задачами с любым уровнем иерархии, а также обеспечивает гибкое управление доступом в проекте.
«Яга Статьи» — система для совместной работы с информацией: ведение базы знаний, создание и хранение документов.
«Яга Аналитика» — система построения отчетности по рабочим пространствам для мониторинга выполнения задач и анализа данных.
«Сирин» — модуль искусственного интеллекта, который умеет обрабатывать запросы пользователей и выдавать точные ответы.
«Ярмарка» — отечественный маркетплейс плагинов и приложений