Окупаемый саппорт: как измерить вклад техподдержки в выручку компании и обосновать бюджет под рост

24 сентября 2026 г. в 12.00 (мск) пройдет вебинар «Окупаемый саппорт: как измерить вклад техподдержки в выручку компании и обосновать бюджет под рост».

На вебинаре разберём механизмы влияния техподдержки на выручку компании и удержание клиентов — с цифрами и метриками, которые помогут обосновать бюджет и показать реальную ценность поддержки для бизнеса.

Кому будет полезен вебинар

Руководители команд технической поддержки
Получат готовые аргументы и расчёты, чтобы защитить бюджет отдела.

Операционные директоры
Узнают, как превратить техподдержку в рычаг влияния на выручку и удержание клиентов, а также снизить операционные расходы.

Продакт менеджеры
Узнают, как превратить поток обращений в источник продуктовых решений и связать его с бизнес-метриками.

Топ менеджеры
Увидят экономику техподдержки целиком: во что обходится текущая модель и что даёт вложение в её рост.

На вебинаре мы рассмотрим следующие вопросы:

Техподдержка - рычаг влияния на бизнес, выручку и отток клиентов.
Поддержка, как ранний индикатор недовольства клиентов, которых нет в отчетах.
Точки роста, узкие места, тренды и ключевые метрики техподдержки в 2027.
Практический кейс снижения операционных затрат и ускорения решения обращений.
Как посчитать вклад поддержки в выручку.
Обоснование бюджета перед топ-менеджментом.
Q&A.