Управление ИТ-процессами в логистике: кейс международной компании FM Logistic

30 апреля в 11:00 на примере лидера логистической отрасли FM Logistic продемонстрируем лучшие практики, обсудим типичные проблемы и представим эффективные решения в области эксплуатации и внедрения ITSM-систем.

FM Logistic — международная группа компаний, которая оказывает услуги по складскому хранению, копакингу, транспортировке и управлению цепями поставок в 14 странах Европы, Азии и Латинской Америки. В компании работают более 27 500 сотрудников.

Программа вебинара

• Тренды цифровизации в транспортной логистике

Автоматизация 3PL процессов, создание цифровых порталов для клиентов и перевозчиков, ключевые вызовы отрасли в 2025 году.

• Роль ITSM-систем в оптимизации логистических процессов

Как правильно выстроенные ИТ-процессы повышают скорость доставки и снижают операционные затраты в международной логистике.

• Трансформация ИТ-инфраструктуры FM Logistic

Предпосылки миграции, централизация управления инцидентами и запросами, структура ИТ-подразделения международного логистического оператора.

• Практические результаты внедрения российской ITSM-системы

Реальные кейсы интеграции с логистическими процессами, конкретные показатели эффективности, вклад ИТ-отдела в основную деятельность компании.

• Технические аспекты миграции и адаптации системы

Опыт перехода с ServiceNow, особенности настройки российского решения SimpleOne ITSM для задач логистики, создание специализированных рабочих процессов.

• Сессия вопросов и ответов

Участники смогут задать вопросы экспертам и получить консультацию.

Вебинар будет полезен: ИТ-директорам; руководителям ИТ-подразделений; руководителям техподдержки; менеджерам проектов по импортозамещению; специалистам по ITSM, а также CEO крупного бизнеса.

Спикеры

Андрей Никитин

Руководитель группы информационных систем, FM Logistic

Иван Казачков

Старший руководитель проектной группы ICL Софт

Татьяна Праприна

Менеджер по сопровождению ключевых клиентов SimpleOne