Чек-листы в работе гостиниц: как добиться идеального качества обслуживания в сезон

Чтобы не упустить из виду ни одной важной задачи, проверить, все ли вы учли и составить для себя план действий на ближайшее время, подключайтесь к вебинару 27 февраля в 11:00, где мы рассмотрим основные сложности в подготовке отелей и гостиниц к наступающему сезону! 

Разберем, как эффективное использование чек-листов может помочь вам в эффективной подготовке, обеспечить высокий уровень обслуживания, а также получать честную обратную связь от гостей

После мероприятия все участники получат пакет полезных материалов:

• Мини-гайд “Обслуживание, которое запомнится: Краткое руководство отельера”
• “Большой Чек-лист подготовки отеля к сезону”
   

Вебинар будет полезен:

• Управляющим и собственникам отелей и гостиниц
• Руководителям и сотрудникам подразделений
• Менеджерам по качеству
   

Программа мероприятия:

1. Подготовка отеля к сезону

• Что должен сделать каждый отель перед открытием сезона
• С какими проблемами сталкиваются отели и гостиницы в период подготовки к сезону
• Что представляют собой чек-листы, зачем они нужны в гостиничном бизнесе и в чем их преимущество
• Сценарии использования чек-листов в гостиничном бизнесе
• Как грамотно внедрить чек-листы в работу отеля
   

2. Знакомство с сервисом СheckОffice. Демонстрация сервиса и практическое применение в гостиничном бизнесе

• Конструктор чек-листов 
• Планирование и назначение проверок
• Проведение проверок через веб-версию и мобильное приложение
• Работа с нарушениями в ходе проверок: модуль автозадач
• Аналитика для отслеживания результатов проверок и выявления узких мест 
• Модуль работы с тайными гостями для получения обратной связи и улучшения качества сервиса
   

3. Вопросы и ответы

• Возможность задать вопросы экспертам и уточнить детали о применении чек-листов в вашем отеле
• Обсуждение конкретных сценариев и случаев использования