Вебинар

Чек-листы в работе гостиниц: как добиться идеального качества обслуживания в сезон

27 фев в 11:00
Вт
Бесплатно
Онлайн-трансляция

Чтобы не упустить из виду ни одной важной задачи, проверить, все ли вы учли и составить для себя план действий на ближайшее время, подключайтесь к вебинару 27 февраля в 11:00, где мы рассмотрим основные сложности в подготовке отелей и гостиниц к наступающему сезону! 

Разберем, как эффективное использование чек-листов может помочь вам в эффективной подготовке, обеспечить высокий уровень обслуживания, а также получать честную обратную связь от гостей

После мероприятия все участники получат пакет полезных материалов:

  • Мини-гайд “Обслуживание, которое запомнится: Краткое руководство отельера”
  • “Большой Чек-лист подготовки отеля к сезону”
     

Вебинар будет полезен:

  • Управляющим и собственникам отелей и гостиниц
  • Руководителям и сотрудникам подразделений
  • Менеджерам по качеству
     

Программа мероприятия:

1. Подготовка отеля к сезону

  • Что должен сделать каждый отель перед открытием сезона
  • С какими проблемами сталкиваются отели и гостиницы в период подготовки к сезону
  • Что представляют собой чек-листы, зачем они нужны в гостиничном бизнесе и в чем их преимущество
  • Сценарии использования чек-листов в гостиничном бизнесе
  • Как грамотно внедрить чек-листы в работу отеля
     

2. Знакомство с сервисом СheckОffice. Демонстрация сервиса и практическое применение в гостиничном бизнесе

  • Конструктор чек-листов 
  • Планирование и назначение проверок
  • Проведение проверок через веб-версию и мобильное приложение
  • Работа с нарушениями в ходе проверок: модуль автозадач
  • Аналитика для отслеживания результатов проверок и выявления узких мест 
  • Модуль работы с тайными гостями для получения обратной связи и улучшения качества сервиса
     

3. Вопросы и ответы

  • Возможность задать вопросы экспертам и уточнить детали о применении чек-листов в вашем отеле
  • Обсуждение конкретных сценариев и случаев использования

Похожие мероприятия

Рекомендуем