Как перейти от звонков к чатам и разгрузить контакт-центр: кейс клиник Медси

3-го февраля на бесплатном вебинаре расскажем, как с помощью платформы Webim клиники Медси выстроили полноценную цифровую коммуникацию с пациентами, перевели 20% всех обращений в чаты и разгрузили контакт-центр без увеличения штата операторов.

В программе:

• С чего начать и какие ресурсы нужны для внедрения автоматизации в контакт-центр: опыт Медси от пилота до успешной реализации
• Какие каналы для общения с пациентами используют Медси, чтобы разгрузить телефонную линию
• Какие задачи в медицинском центре закрывает AI-бот, и на что важно обратить внимание при настройке сценариев
• Как сделать чат частью единой системы: интеграция с CRM, маршрутизация диалогов и история обращений.

Бонусы от Webim для участников онлайн: бесплатное пилотирование на месяц и кнопочный чат-бот.