К сожалению, не найдено мероприятий по заданным критериям.
Попробуйте упростить параметры или расширить временные рамки. Также вы можете посмотреть уже прошедшие события и проверить самостоятельно, будут ли они проходить в будущем.
Подписаться на похожие мероприятия
Хотите получать информацию о мероприятиях по нужной вам тематике?
Выбирайте тематику и подписывайтесь! Раз в неделю получайте подборку актуальных бизнес-событий для вас!
Прошедшие мероприятия по клиентскому сервису
24 сентября 2026
24 сентября 2026
Репутация под угрозой: как публичная оценка качества сервиса во внешних соцсетях влияет на бизнес
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
О чем поговорим:
На данных исследования «большой четвёрки» телекома разберем, сколько разговоров о бренде проходит мимо официальных каналов
Реальная мотивация клиентов, которые жалуются публично
Что происходит с лояльностью, если проблему решили в чате, а снаружи бренд промолчал
Реальные...
Понятные сообщения в чате: как снизить информационную нагрузку клиента и закрывать обращения быстрее
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Клиенты не читают сообщения в чате внимательно — они сканируют текст и выхватывают куски. Если ответ длинный, путаный или перегружен деталями, клиент нервничает, переспрашивает и затягивает диалог, а это снижает скорость обработки и удовлетворённость сервисом.
На вебинаре разберём, как...
Как покрыть автоответами бренда до 90% отзывов без расширения штата
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
О чем поговорим:
Как улучшение работы с отзывами дает десятки миллионов рублей дополнительной выручки в месяц: реальные кейсы компаний
Как освободить ресурсы для важных задач и ускорить First Response Time до 4-х секунд
Как найти баланс между скоростью, качеством и вырастить «метрики...
XII Всероссийский банковский Форум по клиентскому опыту в розничном бизнесе СХ БАНКИНГ ФОРУМ 2026
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
28-29 мая в Москве состоится XII Всероссийский банковский Форум по клиентскому опыту в розничном бизнесе «СХ БАНКИНГ ФОРУМ 2026». Руководители по клиентскому опыту и сервису соберутся, чтобы совместно обсудить, как максимально эффективно использовать CX-инструменты для увеличения прибыли...
IX Всероссийский банковский Форум КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
27 мая в Москве IX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026». Директора по клиентскому опыту соберутся, чтобы совместно обсудить, как найти баланс между автоматизацией и живым сервисом, увидеть, где применение ИИ реально приносит эффект, а также понять, как измерить...
Коммуникативные риски в чатах: как их выявить, оцифровать и снизить
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Одна неверная формулировка в чате может превратить обычный запрос в конфликт или жалобу. При этом многие риски остаются невидимыми в отчетах, но именно они создают негатив и потерю лояльности.
26 февраля на вебинаре расскажем, как эти риски можно выявлять, измерять и контролировать...
Как перейти от звонков к чатам и разгрузить контакт-центр: кейс клиник Медси
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
3-го февраля на бесплатном вебинаре расскажем, как с помощью платформы Webim клиники Медси выстроили полноценную цифровую коммуникацию с пациентами, перевели 20% всех обращений в чаты и разгрузили контакт-центр без увеличения штата операторов.
В программе:
С чего начать и какие...
Трансформация контакт-центра 2026: тренды, инновации и путь к оптимальному клиентскому опыту
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
18-го декабря на бесплатном вебинаре расскажем о наиболее заметных трендах в индустрии контактных центров, о задачах, которые нужно решать уже сейчас, чтобы повысить эффективность и не отстать от конкурентов в 2026 году.
В программе:
Макротренд — «Сервис без усилий». Как...
Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
22 мая вместе с экспертами из юридической компании «Центральный округ» обсудим, какие ошибки чаще всего совершают контакт-центры при распространении рекламных сообщений и как бизнесу избежать штрафов при общении с клиентами.
В программе вебинара:
• Что признается рекламой...
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
27 февраля вместе c Мариной Востриковой, экспертом Customer Support/Experience/Success, расскажем, как найти баланс между оптимизацией работы службы поддержки и заботой о сотрудниках.
В программе вебинара:
• Баланс между эффективностью и заботой о людях: миф или реальность...