К сожалению, не найдено мероприятий по заданным критериям.
Попробуйте упростить параметры или расширить временные рамки. Также вы можете посмотреть уже прошедшие события и проверить самостоятельно, будут ли они проходить в будущем.
Подписаться на похожие мероприятия
Хотите получать информацию о мероприятиях по нужной вам тематике?
Выбирайте тематику и подписывайтесь! Раз в неделю получайте подборку актуальных бизнес-событий для вас!
Прошедшие мероприятия по контакт-центру
16 сентября 2026
16 сентября 2026
От диалога к решению: как меняется архитектура клиентского сервиса в эпоху ИИ
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
ИИ уже помогает отвечать, подсказывать и маршрутизировать в клиентском сервисе, но доверить ему самостоятельное решение задачи пока готовы не все.
При этом российскому бизнесу необходимо увеличивать производительность сервиса без увеличения штата сотрудников.
На бесплатном вебинаре...
Понятные сообщения в чате: как снизить информационную нагрузку клиента и закрывать обращения быстрее
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Клиенты не читают сообщения в чате внимательно — они сканируют текст и выхватывают куски. Если ответ длинный, путаный или перегружен деталями, клиент нервничает, переспрашивает и затягивает диалог, а это снижает скорость обработки и удовлетворённость сервисом.
На вебинаре разберём, как...
Анализ чатов и диалогов на базе LLM: от сырых данных до детальной статистики по операторам
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Мы пригласили наших партнёров из 3iTech, чтобы они рассказали, как анализировать чаты и диалоги и обучать операторов с помощью LLM, а также показали на кейсах, с чего начать первый запрос к LLM, чтобы не допустить ошибок.
В программе вебинара:
Ключевые слова работают, но они не...
Коммуникативные риски в чатах: как их выявить, оцифровать и снизить
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
Одна неверная формулировка в чате может превратить обычный запрос в конфликт или жалобу. При этом многие риски остаются невидимыми в отчетах, но именно они создают негатив и потерю лояльности.
26 февраля на вебинаре расскажем, как эти риски можно выявлять, измерять и контролировать...
Как перейти от звонков к чатам и разгрузить контакт-центр: кейс клиник Медси
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
3-го февраля на бесплатном вебинаре расскажем, как с помощью платформы Webim клиники Медси выстроили полноценную цифровую коммуникацию с пациентами, перевели 20% всех обращений в чаты и разгрузили контакт-центр без увеличения штата операторов.
В программе:
С чего начать и какие...
Трансформация контакт-центра 2026: тренды, инновации и путь к оптимальному клиентскому опыту
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
18-го декабря на бесплатном вебинаре расскажем о наиболее заметных трендах в индустрии контактных центров, о задачах, которые нужно решать уже сейчас, чтобы повысить эффективность и не отстать от конкурентов в 2026 году.
В программе:
Макротренд — «Сервис без усилий». Как...
Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Онлайн-трансляция
22 мая вместе с экспертами из юридической компании «Центральный округ» обсудим, какие ошибки чаще всего совершают контакт-центры при распространении рекламных сообщений и как бизнесу избежать штрафов при общении с клиентами.
В программе вебинара:
• Что признается рекламой...