ГлавнаяГлавная→МероприятияМероприятия→Как подготовить колл-центр к сезону пиковых нагрузок: прогнозирование, инструменты и лучшие практикиКак подготовить колл-центр к сезону пиковых нагрузок: прогнозирование, инструменты и лучшие практики
11 сентября 2024
11 сентября 2024
Как подготовить колл-центр к сезону пиковых нагрузок: прогнозирование, инструменты и лучшие практики
Авантелеком
76% клиентов готовы отказаться от услуг компании после первого неудачного опыта взаимодействия.
В условиях постоянного роста клиентских ожиданий и увеличения объемов обращений, эффективная работа колл-центра становится ключевым фактором успеха бизнеса.
План вебинара:
Как оценить готовность колл-центра к пиковым нагрузкам.
Эффективные инструменты управления нагрузкой и повышения продуктивности операторов.
Лучшие практики из опыта успешных компаний. Какие методы работы с повышенным спросом работают лучше всего.
Тонкости использования инструментов автоматизации, которые помогут снять нагрузку на персонал. Делимся рабочими лайфхаками наших клиентов.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
Регистрация
Вебинар
Как подготовить колл-центр к сезону пиковых нагрузок: прогнозирование, инструменты и лучшие практики
11 сен в 11:00
Ср
Бесплатно
Онлайн-трансляция
76% клиентов готовы отказаться от услуг компании после первого неудачного опыта взаимодействия.
В условиях постоянного роста клиентских ожиданий и увеличения объемов обращений, эффективная работа колл-центра становится ключевым фактором успеха бизнеса.
План вебинара:
- Как оценить готовность колл-центра к пиковым нагрузкам.
- Эффективные инструменты управления нагрузкой и повышения продуктивности операторов.
- Лучшие практики из опыта успешных компаний. Какие методы работы с повышенным спросом работают лучше всего.
- Тонкости использования инструментов автоматизации, которые помогут снять нагрузку на персонал. Делимся рабочими лайфхаками наших клиентов.
Похожие мероприятия
2 октября 2024
2 октября 2024
AM Live Plus: Безопасная разработка (DevSecOps)
не указан
Москва, Россия
не определено
AM Live+ это новый подход к однодневным профильным мероприятиям в сфере информационной безопасности.
В большинстве крупных компаний и государственных организаций есть собственное программное обеспечение. На всех этапах жизненного цикла программного продукта критически важно соблюдать лучшие практики информационной безопасности. Ошибки, допущенные на ранних этапах проектирования и разработки, могут привести к серьезным инцидентам и ущербу.
На конференции вы узнаете, каким должен быть идеальный процесс безопасной разработки программного обеспечения в 2024 году. Вы узнаете, какие компетенции необходимы для этого, а также какие средства безопасности и автоматизации следует использовать.
Вас ждут несколько разных секций с максимально насыщенным контентом и полезный нетворкинг с единомышленниками.
Москва, Россия
2 октября 2024
2 октября 2024
RubyRussia'24
не указан
Москва, Россия
не определено
Ruby Russia 2024 это долгожданная и единственная в России конференция o Ruby на целый день.
Наконец-то, офлайн!
300+Участники Ruby-сообщества
14+Авторитетные докладчики
2× Два трека докладов уровня middle+
5 Пространство для Ligtning Talks
Ценные подарки от спонсоров
Культовая афтепати
Конференция RubyRussia уникальное место для общения с коллегами, обмена опытом и встречи с друзьями. В 2009 году это был митап на 30 человек, а сегодня — мировое Ruby-событие, собравшее 800 участников оффлайн в 2019 и 1500 онлайн в 2021.
С 2011 года на RubyRussia выступают спикеры с мировым именем в Ruby-сообществе, контрибьюторы Ruby и Rails, номинанты премии Ruby Hero и представители всемирно известных проектов.
Москва, Россия
18000
Регистрация
2 октября 2024
4 октября 2024
Digital Innopolis Days 2024 & Innopolis AI Conference
не указан
Иннополис, Россия
не определено
Международный форум Digital Innopolis Days, объединенный в этом году с конференцией по искусственному интеллекту AI IN, соединил темы, которые становятся основой для любого бизнеса и государства. Форум сфокусирован на кейсах в сфере искусственного интеллекта, робототехники, инновациях в образовании и подготовке кадров.
Конференция охватит темы, связанные с вопросами глобальной повестки — генеративный ИИ, поиск новых материалов, работа с большими данными, проблематика прикладного использования ИИ на региональном и городском уровнях.
Помимо дискуссий с участием бизнеса на конференции пройдут визионерские лекции футурологов, доклады международных вендоров с кейсами, гонка дронов, битва стартапов, а также встречи руководителей ведущих международных вузов для обмена опытом и налаживания программ стажировок.
Иннополис, Россия
In stock
Регистрация
2 октября 2024
2 октября 2024
Big Data and AI Day 2024
не указан
Москва, Россия
не определено
В эпоху, когда данные становятся новым золотом, а искусственный интеллект преобразует каждую отрасль, наступает время собрать ведущих экспертов и практиков на одной площадке. Конференция BIG DATA + ARTIFICIAL INTELLIGENCE DAY — уникальная возможность для профессионалов поделиться знаниями, опытом и узнать о последних достижениях в области больших данных и ИИ.
На мероприятии будут обсуждаться ключевые темы: от технических аспектов хранения и обработки больших объемов данных до разработки нейросетевых генеративных моделей для создания изображений и текстов. Участники смогут узнать о последних инновациях, которые помогают компаниям повысить эффективность бизнес-процессов. Эксперты поделятся своим видением будущего данных и ИИ, а также расскажут о практическом применении этих технологий в различных отраслях — от финансов до здравоохранения.
В ходе конференции предполагается обсудить следующие вопросы:
Ключевые технологии обработки и анализа больших данных: состояние и перспективы развития
Интеграция Big Data и ИИ в бизнес-процессы организации
Возможности машинного обучения для решения различных корпоративных задач
Вопросы точности, достоверности и актуальности исходных данных для ИИ-систем поддержки принятия решений
Объединение транзакционных операций и неструктурированных данных
Защита данных, предотвращение утечек информации
Этика использования ИИ
Развитие навыков работы с данными
Опыт применения технологий Big Data и ИИ в российских предприятиях
Москва, Россия
23000
In stock
Регистрация
2 октября 2024
3 октября 2024
Global Information Security Days (GIS Days 2024). Санкт-Петербург
не указан
Санкт-Петербург, Россия
не определено
GLOBAL INFORMATION SECURITY DAYS
Ежегодный форум по информационной безопасности для бизнеса и государства
Форум GIS DAYS объединяет:
Экспертов регуляторов бизнес интеграторов разработчиков на одной площадке в рамках открытого диалога мы обсудим настоящее и будущее информационной безопасности!
Участники поделятся опытом и знаниями с каждым участником мероприятия. Запланированы интерактивные мероприятия, батлы, профессиональная премия, выступление звезды и многое другое.
Санкт-Петербург, Россия
OnlineOnly
Регистрация
3 октября 2024
3 октября 2024
Как LLM разрушают старые правила игры
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Приглашаем вас на вебинар, на котором вы узнаете, что такое большие языковые модели (LLM) и почему они стали популярны. Эксперты Softline Digital разберут тренды рынка LLM и расскажут, как перейти от хайпа к продуктивности. Участники откроют для себя бизнес-решения на базе LLM и поймут, почему для коммерческого успеха недостаточно просто правильно формулировать запросы. Решения будут представлены на примере реальных кейсов.
На вебинаре вы узнаете, как использовать LLM для оптимизации бизнес-процессов, таких как автоматизация операций, анализ огромных массивов данных и улучшение взаимодействия с клиентами. Эксперты поделятся своими знаниями и опытными советами, чтобы показать участникам, как максимально эффективно встроить LLM в различные аспекты бизнеса и повысить их продуктивность.
Кроме того, специалисты Softline Digital расскажут о возможных рисках и ограничениях использования LLM, а также предложат стратегии для их преодоления. Присоединяйтесь к нашему вебинару и получите ценные инсайты, которые помогут вам быть на передовой технологического развития и эффективно применять большие языковые модели в своей работе. Не упустите шанс задать свои вопросы эксперты и получить на них развернутые ответы!
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
Рекомендуем
3 октября 2024
4 октября 2024
Адаптация персонала 2024
Отель Москва Красносельская
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
Скорость, с которой меняются условия ведения бизнеса, ошеломляет. В условиях дефицитного рынка труда это создает парадокс: искать сотрудников все сложнее, а выводить их на эффективную работу нужно как можно раньше.
Такие правила игры диктуют жесткие требования к системе адаптации персонала. Она должна быть:
- бесшовной, составлять единое целое с процессами HR-брендинга, рекрутмента, пребординга и обучения;
- кастомизированной, уделяющей внимание каждому сотруднику, чтобы сократить потери;
- ускоренной, чтобы максимально быстро погрузить новичка в продуктивную работу;
- и при этом экономичной, обеспечивающей максимальный возврат инвестиций.
Как на практике совместить эти критерии в комплексный процесс? Обсудим на XI форуме АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 2024 «Без права на ошибку. Как сохранить для бизнеса каждого сотрудника?»
Ключевые темы форума:
● Как создать «экосистему», объединяющую все процессы и задачи работы с новичками?
● Как поддержать интерес кандидата к компании и сократить процент невыхода?
● Как влюбить новичка в компанию в первый месяц работы?
● Как быстро адаптировать, обучить и вывести новичка на полноценную работу без сопровождения?
● Как адаптировать к нормальной жизни и работе возвращающихся с СВО?
● Как использовать психологические особенности молодых кандидатов для успешной адаптации?
● Как рассчитать нужный объем инвестиций в процесс адаптации и измерить их возврат?
➤ Интерактивные форматы позволят каждому участнику высказать свое мнение, задать вопросы экспертам и собрать идеи для решения собственных задач. На брейнсторминге «Почему новички уходят из компании?» мы совместно выявим ключевые просчеты в процессе адаптации и разработаем способы их преодоления.
➤ Новый формат для форума — питчинг. Спикеры питч-сессии заранее готовят кейс-задание на актуальную тему и ищут решения вместе с залом. Тема октябрьского питчинга — как сократить риски при работе с нестандартными новичками (молодыми мамами, топами из другой компании, сверхтекучим полевым персоналом)?
➤ Один из важных акцентов форума — цифровые инструменты и платформы, способные сэкономить время и бюджеты адаптологов.
Напоминаем, что эффект от применения методик и инструментов, которые вы заберете с форума, многократно окупит вложенные средства. А ранняя регистрация позволит сэкономить бюджет на обучение.
До встречи на форуме!
Москва, Россия
64000
In stock
Регистрация
Форум
Адаптация персонала 2024
03 - 04 окт
Чт-Пт
Москва, Россия
Отель Москва Красносельская
8 октября 2024
8 октября 2024
CRM И ПРОДАЖИ
не указан
Санкт-Петербург, Россия
не определено
CRM И ПРОДАЖИ — уникальный проект, объехавший более 25 городов России и собиравший более 50 000 предпринимателей-участников. Мы расскажем главные тренды IT и поделимся современными технологиями! Реальные предприниматели и основатели успешных компаний расскажут не только о своих успехах, но и о провалах. А еще разберут личные кейсы и поделятся опытом с начинающими предпринимателями.
amoCRM — это IT компания с десятками тысяч партнеров и сотнями тысяч клиентов по всему миру. Мы ежегодно проводим масштабные конференции формата TED Talks и объединяем тысячи предпринимателей по всей стране и за ее пределами. В наших конференциях принимали участие основатели крупных компаний: Наталья Ракоч (основательница бренда Vivienne Sabo), Георгий Соловьев (Skyeng), Александр Кравцов («Экспедиция»), Алексей Локонцев (TOPGUN), Юлия Киселева («Хлебница») и другие.
Кроме того, нередко у нас выступают и медийные звезды: Ксения Собчак, Артемий Лебедев, Илья Авербух и многие другие.
Среди спикеров конференции в Санкт-Петербурге в 2024 году:
Ксения Ряcова — Владелец и CEO компании FINN FLARE. Одна из самых влиятельных женщин российского ритейла. В 2002 году возглавила представительство FINN FLARE в России, а в 2004 году стала президентом. Сегодня FINN FLARE насчитывает более 100 магазинов в различных городах России и Казахстана.
Михаил Иванов — Совладелец книжного магазина «Подписные издания». «Подписные издания» – не только книжный магазин, но и одноимённое издательство, а также сувенирное направление с собственным производством в Петербурге. Михаил активно участвует в социальных проектах, направленных на развитие книжной индустрии в стране. В 2023 году команда «Подписных» открыла букинистический магазин «Академия»
Александра Герасимова — Основатель и генеральный директор «Фитмост». Основала «Фитмост» в 23 года и за 9 лет развила крупнейшую IT-компанию в сфере здорового образа жизни. Сейчас «Фитмост» работает в 58 городах, через приложение записались на спорт и бьюти миллионы раз. Саша - молодой предприниматель года в Москве - 2021 и героиня фильма Forbes о self-made предпринимательницах.
Павел Крупин — Основатель стрит-фуд сети VЛАVАШЕ. Первую точку открыл еще в 2018 году, а сегодня в его сети 100+ филиалов по всей России, от Москвы до Якутска. В 2023 году оборот сети составил 1,5 млрд. рублей. Совладелец сообщества предпринимателей BIZPEOPLE family и сети «Добродомик» — бесплатных кафе для пожилых людей.
Бу Букин — YouTube блогер, амоБлог. Серийный предприниматель. Успешно открыл больше 50 бизнесов. Закрыл больше 50 бизнесов. На YouTube рассказывает, как запустить свое дело. Набрал 1 000 000 подписчиков и вошел в ТОП-10 блогов о бизнесе.
Регистрация уже доступна на сайте конференции.
18+
Санкт-Петербург, Россия
Бесплатно
In stock
Регистрация
8 октября 2024
8 октября 2024
ЁЛКИ 2024
не указан
Москва, Россия
не определено
ЁЛКИ - масштабное маркетинговое событие в ивент-сфере, на котором корпоративные заказчики и организаторы мероприятий подбирают поставщиков для новогодних корпоративов
ЁЛКИ пройдут в четырех форматах:
Спиддейтинг – быстрые деловые знакомства, где у поставщиков есть всего 3 минуты на презентацию своих услуг
Выставка – большая экспозона с возможностью лично протестировать ивент-новинки
Шоу-программа – лучшие артисты индустрии покажут себя «в деле» на большой сцене
Промобейджи – специальный формат, благодаря которому участники могут демонстрировать костюмы и образы на всей территории ЁЛОК
По промокоду ALLEVENTS скидка 10%
Москва, Россия
от 2500
In stock
Регистрация
9 октября 2024
9 октября 2024
Единый онлайн-семинар 1С
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
В рамках единого семинара эксперты компании "1С" расскажут о таких важных темах, как:
Изменения в УСН, налоге на прибыль, НДФЛ и других налогах в 2025 году.
Применение ФСБУ 14 и 28, учетная политика при неотфактурованных поставках, поддержка в 1С.
Новое в «1С:Бухгалтерии 8»: 1С:Сверка 2.0 , требования ФНС в Календаре отчетности, поддержка акцизов и др.
ЕНС: актуальные вопросы, особенности работы с ЕНС на УСН.
Торговля с физлицами из ЕАЭС через электронные торговые площадки: особенности применения НДС.
Взаимодействие с СФР по СЭДО в 1С: сведения о застрахованных лицах, запрос данных о среднем заработке, ЭЛН, входящие запросы и ответы на них.
Отражение изменений «зарплатной» отчетности и формирование отчетов ЕФС-1, РСВ, 6-НДФЛ за 9 месяцев в «1С:Зарплата и Управление Персоналом».
Актуальные вопросы ведения воинского учета.
ЭДО: новое в 1С, практика применения МЧД.
Маркировка: практика использования разрешительного режима, новые товарные группы, работа с офлайн-модулем, ответы на часто задаваемые вопросы.
Новый сервис 1C-Store - каталог проверенных отчетов и обработок для решения задач бухгалтера.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
9 октября 2024
16 октября 2024
Joker 2024
не указан
Санкт-Петербург, Россия
не определено
Joker 2024 — крупнейшая и старейшая в России Java-конференция для опытных разработчиков.
Организатор — JUG Ru Group.
Конференция будет идти три дня: 9 октября в онлайне и 15–16 октября в Санкт-Петербурге с возможностью подключиться онлайн.
Joker проходит с 2013 года. Здесь можно и узнать практическую информацию об использовании Spring Boot, и разобраться, как JVM работает «под капотом»
В программе доклады про архитектуру, фреймворки, языки, эксплуатацию, VM и Runtime.
Кроме докладов на конференции будут воркшопы, мастер-классы, интервью и круглые столы с участием спикеров из различных компаний — VK, Postgres Professional, Amplicode, Сбера, Т-Банка, Яндекса, Ozon и др.
Уже сейчас на Joker можно купить билеты — как за счет работодателя, так и самостоятельно. Если приобретаете билет за свой счет, используйте промокод нашего портала на скидку в 10%: ALLEVENTS
Подробности и программа— на сайте конференции.
Санкт-Петербург, Россия
от 22000
OnlineOnly
Регистрация
10 октября 2024
10 октября 2024
Масштабные реформы в корпоративном законодательстве
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
8 августа 2024 года Президентом РФ подписаны два Федеральных Закона, которые радикально изменили корпоративное законодательство в России. Эти изменения затронули все аспекты деятельности акционерных обществ, включая терминологию, правила проведения общих собраний, порядок взаимодействия с акционерами и работу совета директоров. Некоторые нововведения уже вступили в силу, а основные изменения ожидаются в 2025 и 2027 годах.
В условиях, когда бизнес постоянно сталкивается с новыми вызовами и юридическими рисками, крайне важно быть в курсе всех правок законодательства. Невнимательность к нововведениям может привести к существенным проблемам — от штрафов до административных санкций.
Чтобы избежать этих рисков, станьте участником бесплатного вебинара от АО "ИКТ" 10 октября в 10:00 по Москве, где ведущие эксперты в области корпоративного права расскажут обо всех ключевых изменениях и о том, как их применять на практике.
Программа вебинара.
Ключевые темы вебинара:
Новые правовые требования к акционерным обществам:
Что изменилось в Законе "Об акционерных обществах"?
Как реформы затрагивают деятельность советов директоров и коллегиальных исполнительных органов?
Порядок взаимодействия с потерянными акционерами: Как изменился процесс выплаты дивидендов и направление корреспонденции таким акционерам?
Новеллы в проведении общего собрания акционеров: Какие нововведения появились в порядке подготовки и проведения собраний?
Дистанционное участие акционеров в управлении: Как теперь возможно участвовать в жизни акционерного общества удаленно?
Перспективы дальнейших изменений законодательства: Какие еще реформы ожидаются в ближайшие годы?
Риски для компаний, которые не отслеживают законодательные изменения: Чем грозит игнорирование новых норм корпоративного законодательства?
Почему это важно сейчас? Вебинар поможет оперативно подготовиться к изменениям, избежать рисков и грамотно перестроить работу акционерного общества. Эти знания позволят не только соблюдать новые требования закона, но и эффективно использовать их для улучшения корпоративного управления. Особенно актуально это для юристов и руководителей акционерных обществ, которые хотят не допустить финансовых и репутационных потерь.
Спикер: Алла Левина, практикующий корпоративный юрист, руководитель управления корпоративно-правовых услуг АО «ИКТ» с 15-летним опытом работы. Спикер более 30 конференций по корпоративному праву, автор курса для корпоративных секретарей «ГОСА», член совета директоров ряда крупных предприятий и эксперт по процедуре доведения доли собственника до 100%.
Что вы получите, посетив вебинар:
Подробный обзор ключевых изменений в корпоративном законодательстве.
Пошаговые рекомендации по подготовке компании к новым требованиям.
Инструменты для предотвращения юридических рисков.
Сертификат участника и доступ к презентации.
Зарегистрироваться на вебинар.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
10 октября 2024
11 октября 2024
Электронная торговля 2024
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
10-11 октября 2024 года в Москве состоится 20-я юбилейная «Электронная торговля» – крупнейшая в России и Восточной Европе конференция по ecommerce, интернет-продажам и многоканальному ритейлу.
«Электронная торговля-2024» — это:
Эксклюзивные кейсы, послушав которые можно «взять и сделать» у себя.
Опыт ваших коллег по ecom — руководителей успешных интернет-магазинов, крупных селлеров.
7 параллельных потоков для развития вашего бизнеса.
2 дня мощного контента, 90% которого — доклады, тщательно подготовленные специально для конференции.
Аудитория конференции – так же, как и докладчики, – опытные профессионалы в сфере ecommerce, ваши коллеги из успешных интернет-магазинов и крупные селлеры. Новые идеи и заряд мотивации в такой компании гарантированы! А условия повышенного комфорта, кофе-брейки и вкусные обеды подтолкнут к нетворкингу и рождению новых деловых связей. В этом году «Электронная торговля» ожидает 1500 участников!
Потоки программы ЭТ-2024:
Поток «Стратегии» — о стратегическом видении и инсайтах от руководителей наиболее успешных компаний в ecommerce.
Поток «Селлеры и маркетплейсы» — о последних обновлениях, интересных кейсах и «фишках» работы на маркетплейсах.
Поток «Маркетинг» — о нестандартных подходах к формированию спроса и увеличению продаж.
Поток «Бизнес-процессы» — об актуальных и неочевидных методах для набора желаемых темпов роста.
Поток «Селлеры и маркетплейсы+» — для селлеров, которые хотят расти, не полагаясь на единственный канал продаж.
Поток «Технологии» — об автоматизации и ИИ в качестве драйверов развития компании.
Интерактивный поток — об актуальных проблемах, полезных знакомствах, развитии навыков и умений для решения ваших задач от топовых экспертов в формате мастер-классов и круглых столов.
В числе докладчиков в этом году:
Михаил Александров — директор внешней электронной коммерции SOKOLOV,
Игорь Колынин — директор по маркетингу СТД Петрович,
Николай Селищев — руководитель департамента CRM Иль Де Ботэ,
Марина Лобкова — руководитель службы дистанционного привлечения новых клиентов Tele2,
Катерина Кришвалова — директор по маркетингу Кантата,
Аскар Кинжигалиев — директор по электронной коммерции Винлаб-Запад,
– и ещё 114 ваших коллег по отрасли.
⚡ При регистрации введите промокод ALLEVENTS24 и получите дополнительную скидку 2 000 ₽ на билеты.
Москва, Россия
22800
In stock
Регистрация
Конференция
Электронная торговля 2024
10 - 11 окт
Чт-Пт
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
10 октября 2024
11 октября 2024
БИТВА ЗА IT-ТАЛАНТЫ | HR IT & TEAM LEAD КОНФЕРЕНЦИЯ
не указан
Москва, Россия
не определено
БИТВА ЗА IT-ТАЛАНТЫ | HR IT & TEAM LEAD КОНФЕРЕНЦИЯ
На конференции HR IT и Team Lead поделятся реализованными кейсами по подбору, адаптации, оценке, мотивации, обучению и развитию IT-специалистов, а также инструментами и практиками для повышения эффективности работы IT-команд.
Дата: 10-11 октября 2024
Формат участия: OFFLINE (Москва) | ONLINE
ВОПРОСЫ КОНФЕРЕНЦИИ
Глобальный взгляд на рынок труда в IT. Изменения в спросе и предложении на IT-специалистов за последний год. Аналитика рынка труда и зарплатных ожиданий IT-специалистов.
HR IT BRAND и корпоративная культура в IT-компаниях. Современные инструменты и стратегии для усиления HR IT BRAND. Влияние корпоративной культуры на производительность и удовлетворенность сотрудников.
Современные инструменты для сорсинга и рекрутинга IT-специалистов. Роль автоматизации и ИИ.
Онбординг IT-специалистов: новые подходы и изменения. Влияние удаленной работы на процессы онбординга. Технологии и инструменты для эффективного онбординга.
Оценка и отбор IT-специалистов: лучшие практики. Эффективные методы и подходы для оценки IT-специалистов. Инструменты и технологии для оценки компетенций и навыков. Ключевые критерии оценки IT-специалистов. Создание и использование модели компетенций для тимлидов и менеджеров IT-команд.
Обучение IT-специалистов: новые темы и форматы. Изменения в подходе к обучению soft skills и hard skills для IT-специалистов. Эффективные технологии и методы обучения. Использование ИИ в обучении.
Инструменты мотивации IT-сотрудников в современных реалиях. Влияние гибридных и удаленных моделей работы на мотивацию. Примеры успешных программ мотивации.
Новые тренды в управлении IT-командами. Специфика IT-деятельности и ее учет в управлении. Управление IT-командой в сложной или стрессовой ситуации. Точки устойчивости и опоры для управления в IT. Team-сонастройка в современное время: инструменты и подходы для улучшения командного взаимодействия. Conflict management: важный навык руководителя IT. Инструменты медиации и их применение в IT-командах. Бадди и наставничество в IT: создание эффективной системы наставничества.
HR-аналитика в IT. Оптимизация HR-процессов и принятие обоснованных решений на основе данных. Инструменты и методы HR-аналитики. Ключевые метрики и KPI для IT-компаний. Измерение и анализ ключевых показателей.
Автоматизация HR-процессов в IT. Внедрение автоматизации в подбор, оценку, обучение и мотивацию IT-специалистов. Примеры успешной автоматизации HR-процессов в IT-компаниях.
Использование ИИ для повышения эффективности HR-процессов.
Среди спикеров – представители компаний: Холдинг T1, Сбер, Битрикс24, БЕТСИТИ, Магнит OMNI, ПАО «Промсвязьбанк», ООО «Цифровые технологии и платформы», Философия.ИТ, Экспертный центр карьеры при Минобрнауки России, АО «Национальная Страховая Информационная Система» и другие.
Подробнее на сайте: it-forums.ru
Москва, Россия
от 28 800
In stock
Регистрация
Конференция
БИТВА ЗА IT-ТАЛАНТЫ | HR IT & TEAM LEAD КОНФЕРЕНЦИЯ
10 - 11 окт
Чт-Пт
Москва, Россия
15 октября 2024
30 октября 2024
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ 360
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Как повысить лояльность и увеличить LTV клиента, вместо сливания бюджета на привлечение новых?
Головная боль каждого маркетолога, но у наших партнеров из Quorum Conference уже есть решение!
15-16 и 29-30 октября 2024 состоится IV Практическая, обучающая онлайн-конференция «УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ 360»
За 4 дня вы получите все инструменты для выстраивания клиентоцентричного бизнеса!
Фокус-темы конференции:
15 октября: Тренды и планирование лучшего клиентского опыта, инструменты аналитики и метрики
16 октября: Лучший клиентский сервис и поддержка клиентов, инструменты создания клиентоцентричной культуры
29 октября: Инструменты создания программ лояльности и удержания клиентов
30 октября: Цифровая трансформация CX: как грамотно автоматизировать обслуживание клиентов
Мы разберем:
Как анализировать и интерпретировать клиентский опыт: с каким запросом, какими инструментами это делать?
Как “зашить” в код организации и в ценности организации клиентоцентричный подход?
Клиентский путь нарисован в виде красивых графиков и схем. А что делать с ними дальше? Как с ними работать?
Как улучшать клиентский сервис на основе анализа клиентского опыта?
Какие использовать инструменты создания программ лояльности и удержания клиентов?
Как улучшать продукты и услуги на основе клиентского опыта?
Как грамотно автоматизировать обслуживание клиентов?
Среди выступающих:
ТОРГОВАЯ СЕТЬ «ДИКСИ»; НАЦИОНАЛЬНОЕ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ; МТС; БАЛТИКА; ОТП-БАНК; «Р-ФАРМ»; TANUKI FAMILY; СТРАХОВОЙ ДОМ ВСК; "ТАНДЕР" СЕМЬЯ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ»; ГАЗПРОМБАНК; EFIN; ЭКОСИСТЕМА ПЛАНЕТА.РУ и др.
Выбирают тему: АКРИХИН, ПЕПСИ
Customer Experience 360 является критически важной, потому что успешное управление опытом клиентов непосредственно влияет на конкурентоспособность компании, её репутацию, финансовые результаты и способность адаптироваться к быстро меняющимся потребностям потребителей.
Единственная в России онлайн-конференция по клиентскому опыту!
СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА ПРИ ОПЛАТЕ ДО 20 СЕНТЯБРЯ!
При регистрации в поле «Откуда узнали о конференции» укажите промокод «Allevents5» и получите скидку 5%.
По вопросу участия в конференции или приобретения ее видеозаписи, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру проекта Марии Ганиевой:
m.ganieva@quorumconference.ru
tel: + 7 (495) 7899227 доб. 105
mob: +7 (929) 5202983 (WhatsApp, Viber, Telegram)
До встречи на конференции!
Онлайн-трансляция
29900
OnlineOnly
Регистрация
16 октября 2024
16 октября 2024
Автоматизированная воронка продаж в AmoCRM для увеличения прибыли бизнеса
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Воронка продаж amoCRM позволяет регулярно обновлять клиентскую базу, не терять входящие заявки и увеличивать прибыль за счет автоматизации этапов сделки и уменьшения кадровой нагрузки. На вебинаре 16 октября в 11:00 наши эксперты разберут, как правильно организованная воронка прогревает холодную аудиторию и позволяет поддерживать интерес покупателя вплоть до заключения сделки.
Вебинар будет полезен:
собственникам бизнеса;
всем руководителям продаж и маркетинга;
сотрудникам, ответственным за развитие CRM в компаниях;
операционным и исполнительным директорам.
Программа мероприятия
Что такое amoCRM и кому она подойдет?
Зачем бизнесу нужна воронка продаж?
Создание воронки продаж для увеличения прибыли. Демонстрация заполнения полей: 3.1) проставление статусов клиента в воронке; 3.2) автоматизация типовых задач; 3.3) постановка задач по сопровождению клиента в программе; 3.4) работа с условными отказами клиентов.
Ответы на вопросы.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
Вебинар
Автоматизированная воронка продаж в AmoCRM для увеличения прибыли бизнеса
16 окт
Ср
Онлайн-трансляция
16 октября 2024
16 октября 2024
Полиция моды: чек-листы против хаоса в Fashion ритейле
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
16 октября в 12:00 по МСК приглашаем вас на прямой эфир для представителей fashion retail. Вместе с FES RETAIL и Amazing Red мы обсудим проблемы отрасли и разберем практику применения чек-листов в работе магазинов. А также поговорим о том, как обеспечить прозрачный контроль, минимизировать ошибки мерчендайзинга, повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников.
Вы узнаете, какие критерии выбора ИТ-решения для внутреннего контроля важны для лидеров рынка и какие чек-листы точно нужны fashion ритейлу. Реальные кейсы, полезные инсайты и советы — все это ждет вас на мероприятии.
Программа мероприятия:
Контроль в Fashion retail: распространенные проблемы, пути решения и применение электронных чек-листов
Контроль в fashion-retail: проблемы бизнеса и применение электронных чек-листов
Использование чек-листов в управлении магазинами. Какие чек-листы точно нужны бизнесу
Мерчендайзинг - безмолвный продавец в вашем магазине: основные ошибки, их влияние на бизнес и пути решения
Как контролировать процесс мерчендайзинга: электронные чек-листы, визуальный фотоконтроль с помощью автоматизированного решения
Основные вызовы в управлении персоналом в fashion-retail
Как работа с электронными чек-листами может способствовать повышению вовлеченности и мотивации сотрудников
ИТ-решение для внутреннего контроля: переход от “бумаги” и важные критерии для управленцев
Внедрение электронных чек-листов и оценка эффективности в цифрах
Ответы на вопросы участников
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
Вебинар
Полиция моды: чек-листы против хаоса в Fashion ритейле
16 окт
Ср
Онлайн-трансляция
16 октября 2024
18 октября 2024
COMPENSATION & BENEFITS FORUM RUSSIA 2024: АКТУАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УДЕРЖАНИЯ СОТРУДНИКОВ ПО КАТЕГОРИЯМ
Radisson Collection Hotel
Москва, Россия
Radisson Collection Hotel
Ожидаемое количество участников: более 200 HR-директоров и специалистов в одном зале.
В первый день (16 октября) обсудим стратегии удержания сотрудников в условиях кадрового голода. Ключевые вопросы:
Как остановить зарплатную гонку?
Как мотивировать сотрудников по-другому?
Во второй день (17 октября) получим ответ на вопрос как удерживать каждую категорию персонала, когда люди перекормлены предложениями? Ключевые темы:
Пример комплексных решений привлечения и удержания сотрудников по категориям.
Как меняют структуру заработной платы и материальное стимулирование для разных категорий сотрудников? Лучшие практики.
Третий день (18 октября) будет посвящен мотивации производственного персонала, а главные вопросы:
Как удержать производительность труда?
Как повысить производительность труда?
В завершение каждого дня будут проходить воркшопы (работа участников в группах), где все слушатели смогут принять активное участие. Всего таких столов планируется более 15. У участников будет возможность предварительно записаться на воркшоп и обозначить вопросы, волнующие именно их.
Спикеры: ПАО "Промсвязьбанк", Ростелеком, Технониколь, Главстрой Санкт-Петербург, Транстелеком, ПАО "Интер РАО", Авиатехлаб, ОТП Банк, Башкирская Генерирующая Компания, Работа.Ру, РСХБ-Страхование, Локотех, Юговской Комбинат Молочных Продуктов, Русская Медная Компания и многие другие.
Чем эта конференция уникальна?
90% спикеров высокого уровня из топ-компаний различных отраслей
Основной фокус на инструментах удержания персонала по категориям
Программа расширена и включает более широкий спектр тем, включая стратегии удержания сотрудников, что полезно не только Руководителям мотивации персонала, но и Директорам по персоналу в целом
Еще больше практических кейсов
6 докладов свежей аналитики
Прямо во время конференции мы проведем исследование
Специальный день по мотивации производственного персонала
17 воркшопов (работа участников в группах)
Больше времени на вопросы от участников
Онлайн-трансляция или возможность приобрести видеозапись любого дня.
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДО 15 ОКТЯБРЯ!
При регистрации в поле «Откуда узнали о конференции» укажите промокод «Allevents5» и получите скидку 5%.
По вопросу участия в конференции или приобретения ее видеозаписи, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру проекта Марии Ганиевой:
m.ganieva@quorumconference.ru
tel: + 7 (495) 7899227 доб. 105
mob: +7 (929) 5202983 (WhatsApp, Viber, Telegram)
До встречи на конференции!
Москва, Россия
119900
OnlineOnly
Регистрация
Конференция
COMPENSATION & BENEFITS FORUM RUSSIA 2024: АКТУАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УДЕРЖАНИЯ СОТРУДНИКОВ ПО КАТЕГОРИЯМ
16 - 18 окт
Ср-Пт
Москва, Россия
Radisson Collection Hotel