Конфликты в команде: как HR отличить рабочее напряжение от токсичности в команде и что с этим делать

По данным исследования hh и Alter, 32% сотрудников российских компаний сталкиваются с конфликтами на работе, а каждый второй хотя бы раз уходил из-за токсичной атмосферы в коллективе. 

Обычно конфликт попадает к HR, когда напряжение уже накопилось. Ключевой навык — различать, с чем вы имеете дело: рабочий спор, конфликт ролей, борьбу за ресурсы, управленческое избегание или уже токсичную динамику, которая методично разрушает доверие в команде.

На вебинаре разберем, как HR работать с конфликтами системно: не тушить каждый пожар вручную, а видеть причину напряжения, правильно маршрутизировать ситуацию и понимать, где нужна работа с руководителем, где медиация, где поддержка сотрудников, а где — пересборка процессов.

На вебинаре поговорим о том:

как отличить здоровый рабочий конфликт от токсичной динамики
почему конфликт не всегда нужно «гасить» и когда он может быть полезен команде
какие типы конфликтов чаще всего возникают в командах: роли, ресурсы, ценности, задачи, власть
какие сигналы показывают, что конфликт уже влияет на доверие, продуктивность и удержание
как HR не застрять в роли медиатора, арбитра и человека, который «всех помирит»
какие вопросы задать до вмешательства, чтобы отделить факты от интерпретаций
когда ответственность должна оставаться у руководителя, а когда HR действительно нужно подключаться
как психологическая поддержка помогает снижать напряжение до того, как оно превращается в выгорание, саботаж или увольнение

Что получат участники:

Карту конфликтов для HR — рабочую памятку, к которой можно возвращаться в реальных ситуациях: тип конфликта, уровень риска, следующий шаг (наблюдать, подключить руководителя, поговорить, позвать медиатора или эскалировать выше)

Возможность получить бесплатную диагностику ментального состояния команды от Alter — короткий опрос на 20 вопросов (7 минут), разработан клиническим отделом Alter на основе критериев психического здоровья ВОЗ

Бонусы и подарки от Alter для самых активных участников

Спикеры

Елена Лавринович — организационный психолог, лектор сервиса Alter, executive-коуч ICF, тренер Leadership & Soft Skills. Более 10 лет работает в корпоративном обучении и развитии лидеров.

Евгения Пленидина — руководитель направления Alter для бизнеса. Более 10 лет опыта в управлении командами — от запуска с нуля до 200+ человек — и во внедрении организационных изменений. Знает изнутри, как держать баланс между бизнес-показателями и людьми, которые их делают.

Кому будет полезно
HR, HRD, People Partner, L&D-специалистам, внутренним коммуникаторам и руководителям, которые регулярно сталкиваются с напряжением в командах и хотят точно понимать: где конфликт еще в рабочем поле, а где уже риск для команды и бизнеса.