BEST CUSTOMER EXPERIENCE

Как повысить лояльность клиентов и увеличить доход от клиента
в высококонкурентных условиях? Узнайте все тренды развития клиентского опыта на III онлайн-конференции «BEST CUSTOMER EXPERIENCE», 19-21 марта 2024г.

Никакой «воды». Акцент докладов — на практических и прикладных моментах (цифры, алгоритмы решения задач, выводы, рекомендации). Доклады составлены на основе завершенных кейсов последних месяцев, которые доказали свою эффективность. 

Что Вы получите, посетив конференцию?  

• Узнаете тренды развития CX (клиентского опыта): куда развивается,
  что изменилось за последние пару лет и куда CX будет двигаться дальше?
• Проведете эффективную ревизию ваших сервисов и поймете, какие из них и как влияют на клиентскую лояльность и на прибыль компании.
• Научитесь строить эффективную систему клиентского опыта, адаптируемую под бизнес «от и до»: этапы построения системы, выстраивание процессов, эффективное взаимодействие участников процесса с различными сегментами клиентов.
• Выстроите систему управления клиентским опытом, охватывающую разные функции (продажи, маркетинг, клиентский сервис).
• Улучшите ваши продукты и услуги на основе клиентского опыта.
• Сможете «зашить» клиентоцентричный подход в код организации и в ее ценности.
• Узнаете, как в компании изменить подход с клиентоориентированного на клинтоцентричный и начнете обслуживать реальные запросы реального клиента.
• Научитесь составлять техническое задание разработчикам CRM-систем, чтобы система работала эффективно, и к разработчикам не было претензий.
• Сможете построить эффективный CRM-маркетинг даже при скромном бюджете.

Спикеры конференции: ЛЕНТА, БАНК ВБРР, АЛЬФА-КАПИТАЛ, ФСК КАСКАД (Топ 5 застройщиков РФ), TELE2 МОСКВА, СРАВНИ.РУ, ЛИГА СТАВОК, БАЛТИКА, ТРИКОЛОР, РОСБАНК, ROYAL CANIN, БАНК «ОТКРЫТИЕ», ДИКСИ.

Также в программе:

• 35+ докладов передовых спикеров из 10 отраслей от компаний-лидеров.
• 3 дискуссии экспертов.
• 3 Воркшопа (работа участников в группах) на острые темы.

Проведите три плодотворных дня с коллегами из крупнейших компаний России и получите передовой опыт от экспертов из ТОП-компаний страны. До встречи на конференции!

По промокоду «BCE23» скидка 5%.

По всем вопросам: Марина Унашхотлова, marina@quorumconference.ru