Мероприятия по услугам

Подробнее

Предстоящие мероприятия по услугам

Конференция

14-я ежегодная конференция руководителей юридических фирм / 14th Annual Law Firm Management Conference

04 дек

ПТ

Москва, Россия

Подробнее

23 марта 2021

25 марта 2021

Horeca. Just Horeca 2021

МВЦ "Крокус экспо"

Москва, Россия

МВЦ "Крокус экспо"

Москва, Россия

Темы: УПРАВЛЕНИЕ управление отелем, рестораном инновации и тренды в гостиничном бизнесе новыми направлениями движения гостиничных технологий технологии и методы в управлении отелями опыт построения успешной ресторанной компании франчайзинговые модели в ресторанном бизнесе IT решения для отелей международный опыт в гостеприимстве сервировка стола, декор гостиниц и ресторанов использование лицензий на товары для дома загородные отели – подготовка к сезону, анимация СТРОИТЕЛЬСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ актуальные тенденции в проектировании, реконструкции и перестройки отелей, ресурсосбережение отелей отельная косметика реновация зданий отелей и гостиниц сложности проектирования кафе МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ рекомендации отельерам и рестораторам опыт работы сетевых отелей ОФОРМЛЕНИЕ тенденции и дизайн интерьеров гостиниц и ресторанов особенности оснащения отелей, комплектация мебелью ковровые покрытия с индивидуальным дизайном правила организации пространства оформление отелей и ресторанов к праздничным мероприятиям правила освещения отелей и ресторанов тренды и свежие идеи в декоре инновации в маркетинге (дизайн как элемент маркетинга) ПЕРСОНАЛ обучение персонала и повышение квалификации развитие и модернизация профессиональных стандартов независимая оценка квалификации персонала, современная мотивация ПРОДАЖИ онлайн продажи гостиничных услуг система KPI в отделе продаж увеличение загрузки отеля сервис Страница мероприятия: http://justhoreca.ru/ru/

уточнять у организатора

In stock Регистрация

Форум

Horeca. Just Horeca 2021

23 - 25 мар

ВТ-ЧТ

Москва, Россия

МВЦ "Крокус экспо"

Подробнее

23 июня 2021

25 июня 2021

CLIENT SERVICE FORUM 2021 VI Всероссийский форум по клиентскому сервису

Holiday Inn Susсhevsky

Москва, Россия

Holiday Inn Susсhevsky

Москва, Россия

Шок от потрясений 2020 года пройдет и то, что казалось немыслимым перейдет в разряд повседневного. За это время многие компании приобрели бесценный опыт тактических антикризисных действий – те, кто смогли быстро сориентироваться и поддержать клиентов в сложившихся обстоятельствах, завоевал их лояльность надолго. Сегодня многие стремятся работать напрямую с клиентом, и их услуги отлично продаются, потому что клиентам гораздо приятнее и комфортнее работать именно с ними. Сервис, сам по себе, оказался отличным способом улучшить показатели бизнеса. Многие компании тратят все время на сам продукт, стараются сделать так, чтобы он на 100% соответствовал ожиданиям целевой аудитории. Но возможно, для клиентов важнее сделать так, чтобы весь процесс приобретения этого продукта соответствовал их ожиданиям. Клиентский сервис выходит на первый план и нужно серьезно отнестись к тому, как вывести потребительский опыт на новый уровень и тем самым получить долгосрочное конкурентное преимущество. Развитие омниканальной коммуникации, перевод сервисов в онлайн, сбор и анализ данных о клиенте, формирования персонализированных подходов, сокращение «токсичных» сотрудников, оптимизация части офлайн точек и переосмысление концепции оставшихся – все это и многое другое обсудим 23-25 июня в рамках VI Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2021. Сайт форума В ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЕ CLIENT SERVICE FORUM 2021: Приоритеты CS при ограниченных ресурсах Метрики и их эффективность для различных отраслей Цифровизация сервиса Сбор и анализ данных о клиентах Когнитивные помощники и чат-боты Работа с репутацией в сети Новые решения для оптимизации клиентского сервиса Создание единого online пространства для клиентов и бесшовный клиентский путь Fidgital - интегрированные коммуникации на стыке цифрового и физического Как вовлечь пользователей в создание продукта? Self-service. Как научить клиентов самостоятельности? Обучение сотрудников: от скриптов до прокачки эмоционального интеллекта СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ «CLIENT SERVICE В СФЕРЕ В2B» КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ? Директорам по клиентскому сервису Руководителям департаментов клиентского опыта Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами Руководителям департаментов контроля качества сервиса Директора по маркетингу UX-дизайнерам Профессионалам сфер Client Service и Client Experience Поставщики продуктов и услуг Условия участия и регистрация Льготная регистрация до 21 мая 2021. Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек. ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА: Степан Павлов E-mail: info@interforums.ru Телефон: +7 (495) 125-04-12

43110

In stock Регистрация

Форум

CLIENT SERVICE FORUM 2021 VI Всероссийский форум по клиентскому сервису

23 - 25 июн

СР-ПТ

Москва, Россия

Holiday Inn Susсhevsky

Подробнее

Укажите ваш город

Авторизация

Мероприятия по услугам

Предстоящие мероприятия по услугам

Подписка