SLA под контролем: как управлять полевыми бригадами и подрядчиками в едином цифровом контуре

Бесплатный вебинар для операторов связи о том, как убрать разрывы между диспетчером, бригадой, объектом и подрядчиком. На практике управляемость полевого сервиса часто держится на ручном труде диспетчера и личных договорённостях с подрядчиками: бригады назначаются вручную без учёта реальной загрузки, SLA разбирается уже после нарушения, у диспетчера нет целостной картины по заявке, бригаде и объекту, а документы и акты собираются вручную.

На вебинаре поговорим о том:
 

• какие разрывы в полевом сервисе создают потери времени, SLA-риски и непрозрачность качества;
• какие процессы необходимо включить в единый цифровой контур, а какие можно оставить без автоматизации и почему;
• что меняется в ежедневной работе диспетчера, инженера, руководителя эксплуатации и подрядчика;
• почему мобильное рабочее место - не просто приложение для получения заявок, а инструмент стандарта исполнения и доказательной приёмки;
• с каких процессов и пилотных сценариев разумно начинать внедрение WFM Field Edition именно в контексте телеком оператора.