CLIENT TECH | Цифровая трансформация и автоматизация бизнеса

27 марта 2026 пройдет масштабная конференция и выставка по цифровизации и автоматизации бизнеса GLOBAL TECH FORUM.

120+ СПИКЕРОВ | 100+ ПАРТНЕРОВ | 7 ПОТОКОВ | 2500+ УЧАСТНИКОВ

🔺Приглашаем вас принять участие в треке ⁠CLIENT TECH.

В рамках данного трека рассмотрим комплекс технологий и инструментов, направленных на автоматизацию процессов продаж и обслуживания клиентов. В частности, чат-боты, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), голосовые помощники, платформы и приложения, телефония, аналитические инструменты и многое другое. 

Основные вопросы и кейсы трека CLIENT TECH:

• Умная автоматизация клиентской поддержки
• AI Голос: Ваш самый эффективный сотрудник, который работает 24/7
• Оборотные штрафы как новые реалии: как защитить бизнес от утечек данных
• Почему AI в клиентском сервисе может не сработать: анти‑кейсы из реальных бизнес‑процессов
• Клиентский сервис без людей: где граница допустимой автоматизации к 2026 году  
• AI в работе с обратной связью: что стоит делегировать нейросетям, а что точно нет
• Умные боты, глупый сервис: почему ИИ всё ещё не понимает клиентов  
• Баланс скорости и качества: как правильно настроить метрики эффективности  
• ИИ в контакт-центре: голосовые ассистенты, распознавание речи и новые риски  
• Как сохранить «живой» бренд в автоматизированном сервисе  
• Единый профиль клиента: CRM, Helpdesk, CDP и ИИ в одной экосистеме  
• Метрики CX в автоматизированной поддержке

Среди спикеров конференции представители компаний:Яндекс, КРОК, ЕВРАЗ, Аскона, Т1 Облако, К2Тех, MWS GPT, Сбер, Т2, Wildberries & Russ, Циан, 2ГИС, Группа компаний «Уральская Сталь», Детский мир, Акрон Холдинг, Русполимет, ИТ-холдинг Т1, Yves Rocher, Газпромбанк, Холдинг Аква, HOFF, Русская Медиагруппа, СтройТрансНефтеГаз, ГалоПолимер, Rendez-vous и многие другие.

Приглашаем на конференцию, чтобы освоить методы внедрения инновационных решений в клиентский сервис на основе технологий искусственного интеллекта, научиться эффективно применять передовые стратегии для успешного развития бизнеса в условиях цифровой трансформации.

Дата мероприятия: 27 марта 2026

Место проведения: Москва, Кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1